Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande le plus souvent. Si votre question n’y est pas, écrivez-nous : e.kauf.contact@gmail.com.
La batterie est-elle incluse ?
Oui. Chaque vêtement est livré avec sa batterie externe 10 000 mAh et son câble USB-C. Le chargeur secteur n’est pas fourni : celui de votre téléphone convient.
Combien de temps chauffe le vêtement ?
Entre 4 et 6 heures selon la température choisie. À 25° vous tenez la journée, à 45° comptez plutôt 4 heures.
En combien de temps ça chauffe ?
Trois minutes pour que l’ensemble du système soit chaud. Le voyant rouge indique que la chauffe est en cours.
Quelle taille choisir ?
Les tailles suivent le standard asiatique : prenez une à deux tailles au-dessus de votre taille française. Le guide de taille donne les tours de poitrine.
Peut-on le laver en machine ?
Oui, à 30° maximum, batterie retirée, puis séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge : la structure interne de chauffe ne le supporte pas.
Peut-on le porter sous la pluie ?
Les vêtements sont imperméables et coupe-vent. Sous une averse continue, protégez la poche de la batterie.
Est-ce dangereux ?
Non. La chauffe fonctionne en 5 volts, la même tension qu’un chargeur de téléphone. La température maximale est de 45°, et vous pouvez arrêter la chauffe à tout moment.
Puis-je recharger mon téléphone en même temps ?
Oui. La batterie a deux ports USB-A : un pour le vêtement, un pour le téléphone.
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison gratuite en France en 3 à 5 jours, en point relais ou locker Mondial Relay.
Livrez-vous en Belgique ou en Suisse ?
Écrivez-nous avant de commander, nous étudions la demande au cas par cas.
Comment échanger ou retourner ?
30 jours pour un échange (taille ou modèle), 14 jours pour une demande de remboursement. Écrivez-nous, nous vous envoyons la procédure.
Quelle est la garantie ?
La garantie légale de conformité de 2 ans, assurée par le fabricant.
Vendez-vous aux entreprises et aux collectivités ?
Oui, pour les équipes qui travaillent dehors. Contactez-nous pour un devis, le virement bancaire est possible.
Où peut-on essayer les vêtements ?
Sur les marchés de Noël où nous sommes présents. Les dates sont sur la page Marchés de Noël.